在京东，用户体验包括三个要素。首先是产品本身。 京东到今天为止，依然只卖正品行货。 而且单单都有发票，这一成本不小，但刘强东认为值得;其次是价格。因为走低价路线，京东与不少 友商 都打过仗，当然，经历过这些不大不小的战役之后，刘强东觉得低价要有理性，款款最低肯定不现实，但京东一定要尽量坚持这个方向;用户体验的第三个要素，是服务。为了提升服务质量，京东专门成立了一个部门 用户体验部，由刘强东直接负责。他们的工作就是针对京东的用户体验做评估、测试，结果直接汇报给刘强东。2013年，细心的京东顾客会发现，很多订单都没着急催促，就有业务员专门打过来协调。这源于京东 变被动服务为主动服务 的改进措施，据了解，今后会有90%以上的客服来电改成主动呼叫。就是在用户还没发现问题时，京东先发现问题并主动提供服务。比如商品因某些原因晚到，京东会提前向用户解释甚至补偿;退换货时不再需要用户主动联系，京东会及时协商，安排上门取件并通知消费者。
如果妈妈生气时会乱摔东西，那宝宝看样学样，也会用极端的方式发泄不满；如果妈妈独立孤僻，不愿与人合作，那宝宝将来很有可能也会“与世隔绝”。
人人身上都有* 中医排*八大招
